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Commande & Livraison

♣ Combien coûte la livraison ?

La livraison est assurée en interne ou par nos prestataires.

Destination Frais de livraison Transporteur
Casablanca
  • Commandes <99dh: 15DH
  • Commandes >=99dh: Gratuits 
Livré par nos coursiers
Maroc (Tout les régions)
  • Commandes <99dh: 52DH
  • Commandes >=99dh: Gratuits 
Livré Par AMANA Express
International Voir la calculatrice ci-dessous  Selon la destination

[Calculateur des frais de livraisons ici]

Les frais d'expédition, si il y a lieu, incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

♣ Comment vais-je savoir si la commande a été enregistrée ?

Vous recevrez un Email de confirmation dès que votre commande a été enregistrée par Ch'riHani®.

♣ Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Le statut de la commande est indiqué sur votre Compte. A toutes les étapes, nous vous envoyons un Email.

Vous pouvez toujours consulter votre compte en suivant le bouton ci-après:


Mon compte

♣ Comment puis-je suivre ma commande ?

Pour suivre une commande, vous pouvez taper le numéro de suivi que nous vous avons communiqué par Email dans la section concernée sur le site Web de nos transporteur. Le numéro de suivi de la commande et le lien du site Web vous est envoyé par Email dès que la commande est expédiée.

Note: ChriHani.ma ne peut garantir la fiabilité des système de suivi des transporteur, leur mis à jour régulière ou leur fonctionalité.

♣ Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après validation de la commande. Ils sont expédiés avec un numéro de suivi (sauf pour les livraison sur casa) et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis.

Après la confirmation de la commande, vous devriez recevoir votre commande dans:

* 12-24 heures pour les commandes sur Casablanca
* 2-3 jours ouvrables pour les autres régions du Maroc
* 3-30 jours selon le transporteur choisi par le client

♣ Pourquoi ai-je reçu une commande incomplète ?

Dans certains cas et notemment si le paiement a été effectué d'avance, il peut y avoir un élément de votre commande qui ait échoué aux tests de qualité que nous pouvons effectuer avant l'expédition de la commande. Dans ce cas, pour ne pas retarder la livraison, nous vous envoyons la commande sans le produit présentant une anomalie. Nous vous faisons parvenir par la suite, le reste de la commande. Dans le cas où nous sommes incapables de répondre à votre commande, nous vous prévenons le plus rapidement possible et nous vous rembourserons pour tous paiements effectués à cet effet dans un délai de quinze (15) jours. 


Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez prendre contact avec le Service Client:

  • Par téléphone: +212 (0) 522 93 00 98 (du Lundi au Vendredi de 9H à 18:30H et le Samedi de 10H à 15H)
  • Par e-mail: info@chrihani.com

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